Il y a plusieurs raisons différentes pour lesquelles vous pourriez manquer des articles de votre commande. La raison la plus courante est qu'un ou plusieurs articles sont actuellement en rupture de stock et ont été annulés. Si tel est le cas, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que l'annulation a bien eu lieu.


Comme nous ne capturons pas votre paiement autorisé tant que votre colis n'a pas été expédié, l'article annulé ne sera pas facturé et votre montant autorisé sera révisé pour refléter cela.


De temps en temps, certaines commandes peuvent également être divisées en deux colis. Si tel est le cas, vous recevrez votre e-mail d'expédition avec deux références de suivi. Il est possible qu'un colis puisse être livré plus rapidement que l'autre, par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir attendre que votre délai de livraison soit écoulé avant de contacter le service client.


* Veuillez noter que si votre commande a été divisée en deux colis, vous ne serez facturé qu'un seul frais de port.