Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes et ne pas recevoir les e-mails de compte que nous vous envoyons. Cela pose problème, car nous communiquons les notifications d'expédition, les erreurs de facturation et les mises à jour des commandes par e-mail. En ajoutant notre adresse e-mail à votre liste d'expéditeurs autorisés, vous vous assurez de recevoir nos e-mails dans votre boîte de réception et de réduire les risques de problèmes de réception d'e-mails de notre part à l'avenir.

Chaque fournisseur de services Internet (FAI) dispose de filtres anti-spam qui conservent les adresses sur liste blanche et les adresses sur liste noire. Si une adresse figure sur la liste autorisée d'une personne, le courrier de l'expéditeur spécifique sera autorisé.

Pour vous assurer de recevoir nos e-mails, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour ajouter nos adresses e-mail à votre carnet d'adresses pour votre FAI spécifique.


Hotmail

1. Ouvrez votre boîte de réception

2. Cliquez sur "Options" (dans le coin supérieur droit de l'écran) puis sur "Plus d'options" en bas de la liste déroulante

3. Sélectionnez "Expéditeurs fiables et bloqués" puis cliquez sur "Expéditeurs fiables"

4. Copiez et collez notre adresse e-mail dans la case prévue à cet effet et cliquez sur "ajouter à la liste"

5. Notre adresse e-mail a été ajoutée avec succès à votre liste d'expéditeurs autorisés

Microsoft Office Outlook 2003

1. Ouvrez votre boîte de réception

2. Dans la barre d'outils, cliquez sur "Actions"

3. Sélectionnez "Courrier indésirable" dans le menu déroulant

4. Sélectionnez "Ajouter l'expéditeur à la liste des expéditeurs approuvés"

5. Une boîte de dialogue peut apparaître avec les mots "L'expéditeur du message sélectionné a été ajouté à votre liste d'expéditeurs autorisés". Cliquez OK pour confirmer

6. L'adresse e-mail est maintenant entrée dans votre liste de contacts Outlook


Yahoo!

1. Ouvrez votre boîte de réception.

2. Accédez à un e-mail de notre part et cliquez sur le bouton "Ajouter" à côté de notre adresse e-mail

3. Si ce n'est déjà fait, copiez et collez notre adresse e-mail dans le champ e-mail et cliquez sur "Enregistrer"

4. Une boîte de dialogue peut apparaître avec les mots "Le contact a été ajouté" à côté d'une coche verte. Cliquez sur "OK" pour fermer la boîte de dialogue

5. L'adresse e-mail est maintenant entrée dans votre compte Yahoo! carnet d'adresses.


Microsoft Office Outlook 2007

1. Ouvrez votre boîte de réception

2. Ouvrez le menu "Outils" et cliquez sur "Options"

3. Dans l'onglet «Préférences» sous «E-mail», cliquez sur «Courrier indésirable»

4. Cliquez sur l'onglet «Expéditeurs approuvés» ou «Destinataires approuvés» et sélectionnez «Ajouter»

5. Dans la zone "Entrez une adresse e-mail ou un nom de domaine Internet à ajouter à la liste", copiez et collez notre adresse e-mail et cliquez sur OK

6. L'adresse e-mail a maintenant été ajoutée à votre liste de contacts.


AOL Mail

1. Ouvrez votre boîte de réception

2. Accédez à l'un de nos e-mails. Passez la souris sur notre adresse e-mail dans la section «De» pour ouvrir une petite liste déroulante.

3. Cliquez sur «Ajouter un contact» pour confirmer

4. L'adresse e-mail a maintenant été ajoutée à votre liste de contacts


Google Mail

1. Ouvrez votre boîte de réception

2. Accédez à un e-mail de notre part

3. Cliquez sur le lien "Plus d'options" à côté de la date

4. Cliquez sur "Ajouter l'expéditeur à la liste des contacts" dans la liste des options

5. L'adresse e-mail est maintenant entrée dans votre liste de contacts Gmail.