Buena pregunta!A veces nos encontramos con situaciones con las cuales, no le podremos enviar el producto por alguna razón en particular, en esos casos, procesaremos un reintegro por la compra en vez de un cambio. Usted debería recibir un correo electrónico, detallando el proceso de devolución y explicando si le haremos un cambio de producto o reintegro.